Boulanger BHV PARLY 2

"Merci pour les informations et l'accompagnement"

"Yann et Xavier ont été adorables . Je les remercie encore pour leurs précieux conseils"

"Je suis passé ce lundi 25 août au matin, j'ai été très bien reçu par les deux vendeurs du stand, ils ont été très patient malgré l'opération qui a pris un peu de temps (j'ai même eu le droit à un café). Je recommande clairement car je suis très satisfaite de cette expérience. Merci à vous !! :)"

"Deux jeunes au comptoir-caisse de Boulanger, adorables, souriants et surtout à l'écoute. Un moment d'échange agréable et professionnel."

"Merci au vendeur pour l’accueil et les réponses apportées à mes questions ! Super service client !!"

"Merci pour la livraison, ils ont été exceptionnel et merci pour les conseillers"

"Excellent accueil, bien renseigné et ravis de mes achats"

"Une equipe competente agreable et a l’ecoute Je vous recommande :)"

"Magasin très bien indiqué, personnel accueillant et l’ecoute Je recommande"

"Comment peut on vendre comme neuf un produit d’occasion, sans même le spécifier ? Vraisemblablement il n’est pas possible, dans le cas d’une commande faite sur internet, de faire la distinction sur l’interface. Peut être faudrait il alors songer à se tourner vers un autre logisticien … Rien à dire à propos des vendeurs qui ne sont en aucun cas responsables."

"A fuir Si par malheur vous avez besoin d’être livré - je vous déconseille vivement de passer par boulanger qui se dédouane complément en cas de dégât causé par leur prestataire. Cela fait plus d’un mois que j’attends un appel de boulanger pour être soit dédommagé soit prévoir une réparation des trous dans le mur réalisé par leur prestataire. Service client nul . Quelle déception."

"Je suis juste allé récupérer une commande. Passage rapide. Vendeuses aimables"

"Centrale vapeur en panne, sous garantie....le magasin n' a pas de sav, il faut aller ailleurs .... 👎"

"Ce n’est pas un magasin mais un comptoir. Rien de disponible sur place, ou très peu de choses. Une petite précision ne serait pas de refus. Ça évite au gens de se déplacer pour rien. Merci"

"J’ai passé récupérer ma commande et l’hôtesse Nurtien elle était très compétente, super gentille et sympathique. C’est un grand plaisir d’avoir la conseillère comme elle. Un grand merci 🌺"

"J’ai eu un accueil très sympathique avec Yann, il a pu m’apporter des conseils que j’avais besoin. Point de vente très bien tenu !"

"Accueil courtois, recherche efficace de pièces détachées."

"Personnel efficace, sympathique et capable de répondre clairement aux questions."

"Petit comptoir mais conseils pertinents de la part de toute l’equipe, en plus j’ai pu commander le produit que je voulais et l’ai reçu le lendemain."

"Alexis m'a très bien accueilli, bon service client !"

"Très bon accueil et service! Les renseignements sont clairs,très bien."

"Merci beaucoup à Chiara pour son amabilité !!"

"J’ai été très bien accueilli de la part des vendeurs présent ce jour ! Le retrait de ma commande s’est bien passé. Je recommande 👍🏻"

"J'ai été très agréablement suprise de l'accompagnement des vendeurs de ce magasin. Ils ont su m'aiguiller dans ma recherche d'une façon remarquable. Leurs amabilités à fait que je reviendrais avec grand plaisir !"

"Vendeurs très sympathique et compétent ! Très satisfaite !"

"Un accueil chaleureux sur le comptoir Boulanger, j’ai été très satisfaite du personnel et de leur implication concernant ma recherche ! Merci à eux"

"Super accueil de la part de toute l’équipe Parly 2, des conseils pertinents et une livraison rapide. Je recommande !"

"suite à l'achat en ligne d'une balance Terraillon ,celle ci après trois pesées m'indiquait trois mesures différentes. Le produit n'étant pas fiable j'ai contacté votre plateforme afin de demander le remboursement de celui-ci. J'ai reçu une étiquette de retour avec les frais de port à ma charge. Trouvant anormal de payer les frais de port pour un produit défectueux, la solution que vous m'avez proposée était de me rendre dans un magasin BOULANGER pour me faire rembourser. Le jour même je recontacte votre service client qui me confirme qu'en me rendant ,avec l'article défectueux, dans le magasin de votre enseigne à Parly 2 au Chesnay je serai remboursé. Arrivé au comptoir j'explique à la personne présente que je souhaite le remboursement de mon achat en ligne...Impossible me dit-il car nous n'avons pas de SAV(je ne vois pas le rapport).Pas du tout satisfait de sa réponse et du manque de considération je rappelle votre plateforme pour relater les faits. Étonné le conseiller insiste pour que le vendeur du magasin appelle 'Boulanger.com' mais rien n'y fait car ce même vendeur ne semble pas disposé à répondre à ma demande. Un autre vendeur(bien plus aimable que son collègue) intervient et se préoccupe de ma demande. S'armant de patience et après avoir demandé conseils auprès de quatre interlocuteurs différents et trois bons quart d'heure plus tard....j'obtiens enfin le remboursement de l'article. Force est de constater le manque de procédure mis en place pour répondre rapidement et avec efficacité à ce type de demande. En conclusion :BOULANGER m'aurait envoyé par mail une étiquette de retour avec les frais d’expédition prépayés cela aurait été tellement plus simple. Certaines enseignes appliquent depuis bien longtemps ce procédé. Pas vous !SAV INEXISTANT"

"J'ai cherché sur la borne au seins de parly 2, mais ça ne sort pas d'itinéraire, et selon un agent bhv, le magasin n'existe plus !"

"J’ai été très bien accueilli et renseigné par Chiara et Lucas pour mon achat effectué dans leur magasin. Accueil souriant et chaleureux 😊 Merci encore à vous pour vos conseils et votre disponibilité"

"Impossible à trouver ou presque. Pas d'enseigne visible meme à l'extérieur. Même pas un minuscule autocolant ! D'après le vendeur, cela ne vient pas de Boulanger ou du BHV qui doit louer une surface à l'intérieur du magasin. Dommage 😭. Mais revenons à l'essentiel, au comptoir... puisqu'il s'agit ici d'une petite surface sans sce SAV. J'ai pu avoir mon achat aussitôt alors que dans d'autres magasins de l'enseigne, il fallait attendre le lendemain. Excellente prestation du vendeur aussi bien sûr les explications que sur la vente. Donc, en dehors du problème de signalisation, la prestation était parfaite. 👍👍💪💪"

"Bonjour, ce jour nous sommes passé, envoyé par le SAV vers n’importe quel magasin, mais on ne nous avait pas prévenu que les « comptoirs » Boulanger comme celui de Parly2 ne font pas de SAV, 5 conseils, aucune solution, il faut aller dans un autre boulanger, merci pour le déplacement 😥"

"J'ai eu le plaisir d'être accompagné sur l'équipement total de mon logement avec Yann et Florian. Traitement aux petits oignons de A à Z. Toute l'équipe du magasin est très agréable et patiente. La communication a été très fluide tout au long de la commande - de la validation de commande en avril jusqu'à ce jour! Un grand merci à Florian qui a su palier quelques défauts mineurs de l'enseigne Boulanger par son service exemplaire et son attitude orientée solution - et solution uniquement! C'est rare de nos jours de voir un responsable de magasin qui fait littéralement TOUT pour aller dans le sens du client. Difficile de ne pas se laisser tenter par la fidélité! Je suis tellement conquis par le service de ce point de vente que je recommande déjà à mon entourage d'y faire leurs achats, même à distance. Darty peut fermer boutique! Merci Yann et Florian"

"De passage au B. H. V. nous sommes rendus au stand Boulanger et avons eu la très agréable surprise d’être renseignés par Antoine. Gentillesse, amabilité et une belle dose d’humour. A ne pas manquer. Devrait servir d’exemple à certains que l’on peut solliciter si l’on besoin de rien. C. Q. F. D."

"Je suis passée cette après midi pour avoir quelques renseignements sur plusieurs produits et un conseillé très souriant Mr Antoine m'a convaincu par ses explications. Je vous recommande ce vendeur."

"Passée aujourd’hui sur le comptoir très bien conseillée par la vendeuse Chiara. Très professionnelle, accueillante et souriante."

"Accueil très sympathique Antoine à l’écoute du client fait tous pour satisfaire se donne beaucoup mal que le client ressort content"

"Ce jour le samedi 28 septembre , J’ai fais 30 min de route après une longue journée de travail car mon produit (un cadeau pour le soir même) était dispo, je me retrouve face à une caisse fermée à 20h25 et un vendeur pressé de partir car m’avoue qu’il a fait ses comptes et éteint l’ordi à 20h15 alors pourquoi indiquer être ouvert jusqu’à 20h30 ????!!!! Il a refusé ma vente pretextant qu’il va quitter tard s’il ferme tout à 20h30 ce sont ses dires. Déçue que le vendeur ne soit pas à l’image de votre enseigne que je pensais beaucoup plus sérieuse sur le service proposé à ses clients."

"J’ai acheté un lave linge. Antoine le vendeur est charmant et très à l’écoute. Les livreurs ont été adorables . Je recommande Boulanger Parly 2 les yeux fermés"

"Accueil très chaleureux, équipe globalement très avenante, j'ai été conseillé par une vendeuse qui a été très à l'écoute, patiente et de bon conseil pour l'achat de ma cafetière, merci pour votre professionnalisme."

"J’ai eu l’occasion d’avoir à faire au responsable prénommé Florian. Une personne professionnelle, sérieuse, et de très bon conseil. Je recommande ce corner !"

"Un accueil très chaleureux, merci pour les conseils et les informations apportées, car ils connaissent réellement leurs produits, les explications sont précises et détaillées. Livraison et installation rapide et propre. 👍🏼 Je recommande"

"J’ai acheté un lave vaisselle chez Boulanger (le plus cher) et ai payé la livraison. Ne l’ayant utilisé que 20 jours après la livraison, Boulanger me fait comprendre que c’est trop tard car le délai de deux semaines est passé. La vendeuse rajoute que je peux potentiellement mentir. Je demande les photos sorties d’usine, et il s’avère finalement que Boulanger m’a bien vendu un produit défectueux avec une paroi cabossée. Quand je demande les photos sorties d’usine, la première réaction de la vendeuse est de me dire que je leur reprocherai de les avoir trafiquées sur Photoshop s’il s’avère que le produit n’est pas défectueux !! Vu que j’ai finalement raison, pour s’excuser, le magasin me propose d’abord un avoir de 10€ en gardant mon produit défectueux, car celui ci n’est plus au même prix et cela engendrerait une perte pour le magasin. Au vu de ma réaction, la magasin a finalement accepté de me le changer et m’a donné un avoir ridicule de 30€. Toutefois, j’ai perdu du temps, me suis fait traiter de menteur, de personne mal intentionnée, et ai du négocier avec des vendeurs incompétents et irrespectueux pendant trois semaines. C’est vraiment honteux et indigne d’un magasin de ce niveau de popularité. Équipe de vente à revoir et responsable de vente également à former sur les méthodes à adopter avec un client qui se plaint. Il faut savoir être humble et se dire qu’on a potentiellement tort. En demandant le responsable en magasin au vu de l’irrespect auquel j’ai du faire face, je l’ai finalement au téléphone et il bâcle mon SAP car monsieur est au mariage de son cousin…Bref, traitement indigne."

"A FUIR. Lamentable. Pas de SAV a Parly2. Lave linge en panne au bout de 5 jours. Echange demandé par le technicien. Grosse galère avec le magasin de Passy pour arriver a obtenir la livraison d'une autre machine. Franchement passez vite votre chemin et je vais en faire autant."

"Pas de service. Attente extrêmement longue qui vous plante devant le rayon vous intéressant puis retourne discuter avec ses collègues. N’ayant finalement eu aucun conseil j’ai fini par repartir sans achat"

"J’avais peur d’avoir du mal à trouver au vu des commentaires, mais en fait il suffit de savoir lire les indications du centre! Il est bien indiqué qu’il s’agit d’un « comptoir » au sein du BHV, j’ai rapidement trouvé mon chemin. J’ai retiré ma commande en toute simplicité, personnel chaleureux qui avait à coeur de me renseigner même si mes questions étaient portées sur le SAV qui n’est assuré que dans les magasins et non les comptoirs. Merci particulièrement à Nurten, Yann et Florian pour votre gentillesse et votre humour!"

"Parfaitement bien accueilli par Cyril, il a su répondre à toutes mes questions et trouver le modèle exact de lave-linge qu'il nous fallait. Livraisons en 48h, top."

"Bon, je n'ai pas pu tester la qualité commerciale et les produits car je venais pour une réparation. ah, elle est aimable au comptoir bonjour.... mais par contre de la voir accoudée, la tête sur sa main pour la soutenir, je me suis dit que la vie était dure. Pas un sourire, juste un bonjour et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi concernant une réparation. C'est un corner ! moi : Oui peut-être mais vous êtes référencés sur le site ecosytem pour les réparations. elle : ah oui mais non ! moi : il faudrait le signaler ! elle : oh, on n'arrête pas ! Désolant cette façon de se tenir et cette impression de déranger. Bref, une perte de temps et pas une bonne expérience. Il n'y a pas que les produits qui sont dans un corner, les salariés aussi !!!"

"Très bon accueil de la vendeuse, sympathique et dynamique! Malgré l’attente et le nombre de client. Recommande ce magasin surtout si vous tomber sur une jeune fille blonde à lunettes!"

"Comptoir au top! L'espace est accueillant et l'équipe surtout est géniale ! Souriante, proactive et cherche vraiment des solutions à nos problèmes. Cela faisant longtemps que je n'avais pas eu une expérience magasin aussi positive depuis... Londres. Bref, j'y retournerai très certainement!"